山東中鐵鉛板廠(chǎng)家“弱”市一定弱嗎?“淡”季一定淡嗎?

還是用事實(shí)來(lái)給出答案吧。觀(guān)念變，行動(dòng)就變;行動(dòng)變，結(jié)果也變。所謂變化，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，就是如何更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，更好地適應(yīng)市場(chǎng)。走進(jìn)山東中鐵鉛板廠(chǎng)家，筆者深深地感受到，從管理者到職工，無(wú)不展現(xiàn)著一種迎難而上的精神風(fēng)貌，闖勁兒、拼勁兒十足。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，從2015年11月到2016年3月，山東中鐵鉛板廠(chǎng)家冬季鋼材銷(xiāo)量同比提高330%，為沖刺“雙三百”目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，山東中鐵鉛板廠(chǎng)家進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)升級(jí)，開(kāi)展“急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想”活動(dòng)，熱心接待客戶(hù)，細(xì)心幫助客戶(hù)，認(rèn)真解決客戶(hù)反映的問(wèn)題�；顒�(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員深入踐行“客戶(hù)本位”理念，一切以客戶(hù)為中心。發(fā)生在上海分公司的一幕就是得益于營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)這一問(wèn)題的深刻理解。2015年11月初，滕培玉了解到上海一客戶(hù)正在為采購(gòu)計(jì)劃而著急。滕培玉及時(shí)將情況反饋商貿(mào)公司，與領(lǐng)導(dǎo)共同探討，最終為客戶(hù)提出了完美的解決方案。正是因?yàn)殡�培玉時(shí)刻把客戶(hù)放在心上，不斷為客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，他簽訂的訂單逐漸增多，且有很多客戶(hù)都是通過(guò)他的大客戶(hù)介紹的。

　　是否做到以客戶(hù)為中心，經(jīng)理的“時(shí)間”是最明顯的標(biāo)志，自從開(kāi)展“測(cè)時(shí)寫(xiě)時(shí)”活動(dòng)后，山東中鐵鉛板廠(chǎng)家經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，跟客戶(hù)打交道的時(shí)間增加了1/3;上海分公司經(jīng)理有2/3的時(shí)間用在走訪(fǎng)客戶(hù)以及網(wǎng)絡(luò)布局等方面;北京分公司內(nèi)部事宜的處理時(shí)間大幅壓縮。為打開(kāi)銷(xiāo)售局面，超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，商貿(mào)公司加大市場(chǎng)調(diào)研力度，成立市場(chǎng)調(diào)研小組，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，由“向市場(chǎng)投放產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋蛴脩?hù)提供整體方案”，真正實(shí)現(xiàn)了以客戶(hù)為中心。今年前三個(gè)月“只要客戶(hù)和市場(chǎng)在，我們就在!”為了打開(kāi)海南市場(chǎng)，山東中鐵鉛板廠(chǎng)家兩名80后的銷(xiāo)售人員從2015年10月初就去往�？�，一直到大年三十才匆匆趕回來(lái)。對(duì)于每一筆訂單，他們都會(huì)設(shè)身處地為客戶(hù)著想，在幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難的同時(shí)，認(rèn)真制定不同用戶(hù)的不同標(biāo)準(zhǔn)。

山東中鐵鉛板廠(chǎng)家及時(shí)了解客戶(hù)使用情況，并及時(shí)反饋給公司生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。正因?yàn)樗麄兊膱?zhí)著與努力，山東中鐵鉛板廠(chǎng)家產(chǎn)品的大量應(yīng)用;正是因?yàn)樗麄兊钠床�與奉獻(xiàn)，山東中鐵鉛板廠(chǎng)家的產(chǎn)品才能被廣泛應(yīng)用到海南地區(qū)，緩解了冬季北方銷(xiāo)售主戰(zhàn)場(chǎng)的壓力，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品售價(jià)的提升。